Для пациентов

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ В НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКОМ ЦЕНТРЕ КОСМЕТОЛОГИИ  «BELLA - SKIN CLINIC»

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Основами законодательства РФ об охране здоровья граждан, Федеральными законами "О медицинском страховании граждан в Российской Федерации", "О защите прав потребителей", «Об основах здоровья граждан в Российской Федерации», Гражданским кодексом Российской Федерации.

Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в обществе с ограниченной ответственностью «Л-Клиник» (далее - Клиника) при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, обеспечения безопасности граждан при посещении ими Клиники, а также работников Клиники; соблюдения установленного порядка в здании и служебных помещениях и являются обязательными для исполнения.

Правила размещаются для всеобщего ознакомления в наглядной и доступной форме, в том числе на информационных стендах.

Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг Научно-практического центра косметологии «Bella-Skin Clinic» (ООО «Л-Клиник») 

1. Общие положения

Правила внутреннего распорядка для пациентов Научно-практического центра косметологии «Bella-Skin Clinic»  (далее по тексту - Правила) являются организационно-правовым документом, регламентирующим, в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациента во время его нахождения в Научно-практическом центре косметологии «Bella-Skin Clinic»  (далее по тексту – центр косметологии), а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений – пациентом (его представителем) и Научно-практическим центром косметологии «Bella-Skin Clinic» .

Правила разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав и обязанностей пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту медицинской услуги надлежащего качества. Правила предназначены для пациентов (его представителей), сопровождающих пациента лиц, а также иных лиц, прибывающих в Научно-практического центра косметологии «Bella-Skin Clinic»  по служебным, деловым или иным, связанным с лечебно-диагностическим процессом вопросам.

Текст Правил размещается на информационном стенде "Информация для потребителя" в помещении Клиники лазерной косметологии, а также на официальном сайте Научно-практического центра косметологии «Bella-Skin Clinic» . Факт ознакомления пациента с Правилами подтверждается путем проставления подписи пациента в Договоре на оказание платных медицинских услуг.

2. Права и обязанности пациентов

2.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент ИМЕЕТ ПРАВО на:

• уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
• информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации медицинского работника и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
• обследование, лечение и нахождение в Научно-практического центра косметологии «Bella-Skin Clinic»  в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;
• добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательством;
• отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи;
• обращение в установленном законом порядке с жалобой к должностным лицам Центра эстетической косметологии, должностным лицам государственных органов, в контролирующие организации или суд;
• сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством;
• получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья.

2.2. При обращении за медицинской помощью в Научно-практического центра косметологии «Bella-Skin Clinic»  пациент ОБЯЗАН:

2.2.1 .Соблюдать:

• внутренний распорядок и санитарно-противоэпидемический режим (вход в Центр эстетической косметологии только в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе);
• тишину, чистоту и порядок;
• требования пожарной безопасности. При обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, немедленно сообщить об этом персоналу Научно-практического центра косметологии «Bella-Skin Clinic» 

2.2.2. Уважительно относиться к медицинскому персоналу и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи, проявлять доброжелательное, вежливое и терпимое отношение к другим пациентам.

2.2.3. Бережно относиться к имуществу Научно-практического центра косметологии «Bella-Skin Clinic» 

2.2.4. Соблюдать правила записи на прием:

При записи на прием указывать действующие номера телефонов;
Дети до 16 лет должны приходить на прием только в сопровождении родителей (опекунов);

Предупреждать об отмене записи не позднее, чем за 24 часа до запланированного посещения;

В случае подтверждения записи и неявки на прием, а также игнорирования звонков и сообщений от администраторов  Научно-практического центра косметологии «Bella-Skin Clinic» , вам может быть отказано в дальнейшем посещении.

2.3. При нахождении в клинике пациенту ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• находиться в верхней одежде, без сменной обуви (или бахил);
• вести громкие разговоры;
• курить в помещениях клиники, а также в непосредственной близости от входа в Научно-практического центра косметологии «Bella-Skin Clinic» ;
• распивать спиртные напитки;
• употреблять наркотические средства, психотропные и токсические вещества;
• появляться в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;
• использовать служебные телефоны клиники в личных целях.

3. Порядок разрешения конфликтных ситуаций между пациентом и Научно-практического центра косметологии «Bella-Skin Clinic» 

В случае нарушения прав пациента, он (его законный представитель) может обращаться с жалобой непосредственно к генеральному директору или главному врачу Научно-практического центра косметологии «Bella-Skin Clinic» , контролирующие организации или в суд в порядке, установленном действующим законодательством.

Замечания, предложения и отзывы о работе Научно-практического центра косметологии «Bella-Skin Clinic»  пациенты могут вписать в "Книгу жалоб и предложений", которая находятся на информационном стенде «Информация для потребителя». Обращение пациента обязательно будет рассмотрено администрацией в кратчайшие сроки. О результатах будет сообщено в определенном пациентом порядке.

4. Ответственность

За нарушение пациентом Правил внутреннего распорядка, правил санитарно-противоэпидемического режима и санитарно-гигиенических норм пациент может быть привлечен к административной или гражданской ответственности в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

Научно-практический центр косметологии «Bella-Skin Clinic»  вправе поставить вопрос о расторжении договора оказания платных медицинских услуг, если это было обусловлено нарушением пациентом Правил внутреннего распорядка.

ДОКУМЕНТЫ

Правительство Российской Федерации постановление от 11 мая 2023 г. № 736 «об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты правительства российской федерации и признании утратившим силу постановления правительства российской федерации от 4 октября 2012 г. № 1006»

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПРИКАЗ  от 26 октября 2023 г. N 579н  «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА  ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО‐САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ ВЗРОСЛЫМ ПРИ ДРУГИХ  АТРОФИЧЕСКИХ ИЗМЕНЕНИЯХ КОЖИ (ДИАГНОСТИКА И ЛЕЧЕНИЕ)»

Постановление Правительства РФ от 27 декабря 2024 г. № 1940 "О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2025 год и на плановый период 2026 и 2027 годов"

Постановление Правительства Москвы от 28.12.2023 № 2691-ПП "О территориальной Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в городе Москве на 2024 год и на плановый период 2025 и 2026 годов"

Об утверждении перечня жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, а также перечней лекарственных препаратов для медицинского применения и минимального ассортимента лекарственных препаратов, необходимых для оказания медицинской помощи

Информация о правах и обязанностях граждан в сфере охраны здоровья

Федеральный закон № N 323-ФЗ от 21 ноября 2011 года «ОБ ОСНОВАХ ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ ГРАЖДАН В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

Клинические рекомендации 
https://cr.minzdrav.gov.ru/preview-cr/751_1
https://cr.minzdrav.gov.ru/preview-cr/974_1
https://cr.minzdrav.gov.ru/preview-cr/792_1
https://cr.minzdrav.gov.ru/preview-cr/196_2